Обратились туда по вопросу заказа турпутевки. Как позже выяснилось, информации о том, что эта компания предоставляет помимо косметических, нотариальных и страховых услуг (странное сочетание:)) туристические - нет, также как и нет ни информации о графике работы... Но так вышло, так случилось.

Без лишних подробностей пишу по существу. Оставили предоплату (выписали на нее приходник и касс. чек), компания забронировала отель, сообщила нам об этом. К вечеру обстоятельства изменились и необходимо было отменить тур. Позвонила в компанию, спросила Лилию, представилась, объяснила ситуацию... Спросила, до которого часа они работают, чтобы получить предоплату обратно. На что в ответ получила шквал негатива и ответ, что мол деньги я не отдам, а дальше лишь гудки в трубке... Если до этого "разговора" еще и был вариант изменить просто условия, даты и т.п. тура, то после стало ясно, что надо бежать от этого, причем без оглядки :) но для начала необходимо все же было вернуть 5 000 руб, которые лежали в сейфе ООО "Хардэв".

Дальше начался экшн :) какой показывают обычно по НТВ (скандалы, интриги, расследования). Сразу оговорюсь, что туристический договор с нами не заключали, что обязательно, поэтому в принципе вся правда была на нашей стороне. И по закону о защите прав нам молча должны были отдать деньги, и никакие издержки турфирмы к нам отношения не имели.

Но встретили нас уже с боевым настроем, требовали от нас сначала 280 долл в счет погашения издержек, затем справку от врача с печатью, чтобы аннулировать бронь. К слову попросили Лилию показать лицензию на предоставление туристических услуг, на что она сначала пыталась подменить понятия и предъявить лицензию самого туроператора, через которого была поездка, а потом просто уходила от ответа - в порыве гнева вообще обмолвилась, чтобы мы обращались в суд. Все действо было похоже на потасовку на рынке Теплый Стан, куда впрочем многие и перестали ходить из-за таких импульсивных, неадекватных и хамских реакций на происходящее, как у Лилии.

В конце она заявила нам, что видеть нас больше не может, чтобы мы ни ногой сюда никогда, и пригрозила, что в течение трех дней мы еще с вами увидимся, и отдала деньги! Я правда не видела этого кульминационного момента, т.к. меня выставили за дверь (жесть).

Так что довольные, при деньгах ждем теперь часа расплаты :) может на "одноклассниках" что-нибудь напишет ;)))

Резюме: 1. Турфирм даже в Ясенево много, поэтому рекомендую выбирать что-то другое для себя, потому что ситуация могла бы повернуться еще похлеще. 2. Очень печально осознавать, что еще остались в бизнесе такие пережитки перестройки, как ЭТО.

P.S. Лилии привет :) если читает...