9 сентября в районе 21 часа зашла с фитнес для посещения солярия. При оплате услуги менеджер сказал, что у него не будет сдачи. И сразу начал общаться с другими клиентами, которые приобретали напитки. Я спросила, а есть ли возможность разменять, на что получила грубый ответ «Куда я сейчас пойду, идите сами меняйте, у меня тут деньги и т.д.».
Я попросила товарища не паниковать, на что он начал на меня повышать голос. Менеджер, мягко говоря «русской» национальности, начал, почему - то, нервничать и махать руками передо мной. Я просила его успокоиться, но он продолжал что-то говорить и ,в итоге, сказал «Я вам не включу солярий!» Я просто была шокирована таким отношением, переспросила его ,и он повторил, что не включит мне солярий. Почувствовала себя просто отвратительно. Выходя в дверь в расстроенных чувствах, позволила себе сказать «сама себе — осёл», на что в ответ услышала «Сама козёл».
Тут, уже не выдержав такой наглости, развернулась и попросила «Книгу жалоб и предложений». Здесь началось просто шоу. «Менеджер» начал орать, что кто я такая, чтобы просить у него эту книгу и что он сейчас позовёт милицию и охрану, на что я ответила, что зовите всех сразу, будем разговаривать! В бешенстве он выбежал на улицу, я присела в кресло в ожидании хоть кого-то!!! Заметьте, что он оставил «все свои деньги» без присмотра!
Через минут 10 он вернулся один, спокойно сказал, что сейчас придёт начальство! Я сказала хорошо! Прошло ещё минут 10, спрашиваю где же начальство,? В ответ услышала, откуда я знаю, может через часа два или вообще не придут! Мне порядком поднадоела эту ситуация, я попросила ещё раз книгу жалоб и предложений, в грубой форме опять получила отказ со словами « Девушка, вы не понимаете что ли, я не дам вам ничего! И вообще мы недавно открылись и у нас её нет!!!!».
Я поинтересовалась, как так может быть, без этой книги вы вообще не могли бы открыться!!!» Надо мной он посмеялся!
В его присутствии я позвонила в службу 112 и попросила телефон отдела прав защиты потребителей, мне его дали, но так как время было уже начало 11 вечера никто к телефону не подошёл! Я ушла, но хочу довести эту историю до конца и написать в их книге жалоб (надеюсь что всё таки она у них есть) все свои отзывы!!! Ещё бы проверила регистрацию у всех работающих там товарищей!!!!

В общем написала в роспотребнадзор и думаю, что если б перед ним стоял мужчина, то он бы даже рот свой не открыл!!! уроды одним словом(мягким словом)

Добавлено (21.09.2010, 17:24)
---------------------------------------------
Сегодня получила информацию о том, что моё письмо получено в роспотребнадзоре и зарегистрированно. Теперь буду ждать результатов!

Товарищи, где же ваши комменты??? или вы считаете, что ситуация нормальная???